Comment identifier la bonne pièce détachée LiberNovo avant de commander

Pour trouver la bonne pièce détachée LiberNovo, commencez par identifier le modèle et la configuration de votre fauteuil, puis comparez les options proposées sur la fiche produit de la pièce. Des composants qui se ressemblent ne sont pas toujours compatibles : vérifiez les caractéristiques avant de commander.

Commencez par consulter votre confirmation de commande ou votre justificatif d’achat, puis notez le modèle du fauteuil et les éventuelles précisions sur sa configuration. Vérifiez ensuite si une étiquette accessible indique le nom du modèle ou un numéro de série, et prenez-la en photo sans démonter le fauteuil. Identifiez la pièce concernée et son emplacement. Si les informations de commande ne correspondent pas à celles de l’étiquette, transmettez les deux au service après-vente LiberNovo avant de choisir une pièce.

Comment identifier le modèle de votre fauteuil ?

Partez du fauteuil, pas de la pièce endommagée.

Utilisez votre confirmation de commande ou votre justificatif d’achat pour identifier le modèle et sa configuration. Le numéro de série se trouve sur l’emballage ou sous la barre de soutien arrière.

Consultez les sources suivantes pour réunir les informations nécessaires au choix de votre pièce détachée :

Prenez une photo de l’ensemble du fauteuil, ainsi que des gros plans nets de la pièce concernée, des connecteurs visibles et des points de fixation. Photographiez les étiquettes accessibles sans démonter le fauteuil. Si les documents et le fauteuil semblent présenter des informations contradictoires, transmettez les éléments dont vous disposez au service après-vente au lieu de choisir la pièce qui semble la plus proche.

Comment confirmer la bonne référence avant de commander ?

Une fois le modèle et la configuration de votre fauteuil identifiés, recherchez le composant dans le centre des pièces détachées LiberNovo. Comparez la fiche produit de la pièce avec les informations confirmées concernant votre fauteuil.

Une fiche produit présente les options disponibles pour une pièce ; elle ne permet pas de déterminer la configuration que vous avez achetée à l’origine. Appuyez-vous sur vos documents d’achat ou sur la confirmation du service après-vente pour vérifier les caractéristiques de votre fauteuil.

Toutes les pièces ne proposent pas nécessairement chacune des options de ce tableau. Vérifiez uniquement celles qui s’appliquent au composant recherché. Si une option est absente, indisponible ou peu claire, ne la remplacez pas par une variante similaire : demandez d’abord au service après-vente de confirmer la compatibilité.

Comment vérifier si un guide de remplacement adapté est disponible ?

La page des tutoriels LiberNovo propose des ressources sur le montage, le démarrage rapide et le réglage du fauteuil. Ne considérez pas ces ressources comme des instructions de remplacement pour un châssis d’assise, un actionneur, une batterie, un accoudoir ou une autre pièce détachée, sauf si le guide décrit explicitement cette opération.

Ne procédez vous-même au remplacement que si un guide officiel correspond à la fois au modèle exact de votre fauteuil et à la procédure de remplacement concernée, si la pièce fournie correspond au guide et si l’intervention respecte toutes les étapes publiées. Un guide général de montage, un guide de réglage ou un tutoriel consacré à un modèle proche ne peut pas s’y substituer.

Lisez ou visionnez l’intégralité de la procédure avant de retirer un composant. Vérifiez le modèle, la pièce, les fixations, les connecteurs et les outils nécessaires. Si aucun guide de remplacement précis n’est disponible, arrêtez-vous et contactez le service après-vente avant de démonter le fauteuil ou de commencer le remplacement. Demandez si l’installation par vos soins est appropriée et quelles instructions suivre.

Quand faut-il s’arrêter plutôt que d’improviser ?

Savoir quand s’arrêter est essentiel pour votre sécurité et pour éviter d’endommager davantage le fauteuil.

Si vous rencontrez l’un de ces problèmes, ne modifiez ni le fauteuil ni la pièce détachée. Prenez des photos de l’anomalie et contactez le service après-vente.

Que devez-vous fournir au service après-vente ?

Pour toute question sur la compatibilité, en l’absence d’instructions ou si vous ne savez pas comment procéder, contactez le service après-vente via la page Contact. Le formulaire comporte des champs permettant de renseigner le modèle du fauteuil, le numéro de série et le numéro de commande.

Préparez les informations suivantes :

Pour toute demande de prise en charge sous garantie nécessitant des photos ou une vidéo, utilisez l’adresse e-mail du service après-vente indiquée dans la politique de garantie en vigueur et respectez les modalités d’envoi précisées. Ne comptez pas uniquement sur le formulaire de contact pour transmettre les pièces jointes requises.

Si un doute subsiste sur la compatibilité ou la procédure, attendez une confirmation avant de commander ou d’installer la pièce. Fournir des informations détaillées ne confirme pas, à lui seul, la prise en charge sous garantie, la gratuité du remplacement ou la compatibilité.

Quel canal d’assistance choisir ?

• Demande de garantie : consultez la politique de garantie, puis transmettez les justificatifs de commande et les photos ou vidéos requises à l’adresse e-mail du service après-vente qui y figure. Si le problème peut être couvert par la garantie, demandez conseil avant de commander une pièce de remplacement payante.
• Remplacement payant : utilisez le centre des pièces détachées après confirmation du modèle de votre fauteuil et de la référence exacte de la pièce.
• Dépannage documenté : consultez la FAQ officielle ou un tutoriel officiel couvrant à la fois votre modèle exact et la procédure concernée. Les guides de montage, de démarrage rapide et de réglage ne couvrent pas nécessairement le remplacement des pièces détachées.
• Compatibilité incertaine, absence de guide précis ou problème de sécurité : contactez le service après-vente via la page Contact. Suspendez le remplacement tant que les questions de compatibilité, de procédure ou de sécurité ne sont pas résolues.

FAQ

Puis-je identifier une pièce détachée LiberNovo à partir d’une photo ?

Une photo permet de montrer les dégâts, mais elle ne suffit pas à confirmer la compatibilité. Vous devez vérifier le modèle exact du fauteuil, sa configuration, ainsi que la taille, la finition et le côté de la pièce à partir des caractéristiques de la fiche produit.

Puis-je installer moi-même une pièce détachée LiberNovo ?

Une installation par vos soins peut être envisageable si un tutoriel officiel couvre le modèle exact et la procédure concernée, si la pièce fournie correspond au guide et si toutes les étapes respectent les instructions publiées. Si le tutoriel est absent, concerne un autre modèle ou ne détaille pas les travaux électriques ou structurels nécessaires, arrêtez-vous et demandez au service après-vente comment procéder.

Que faire si la pièce est proposée à la vente, mais qu’aucun guide d’installation n’est disponible ?

N’utilisez pas le tutoriel d’un autre modèle de fauteuil comme solution de remplacement. Envoyez au service après-vente le modèle du fauteuil, son numéro de série si disponible, les informations de commande, le lien de la pièce, la variante sélectionnée et des photos du fauteuil et du composant endommagé. Demandez si la pièce est compatible et si vous pouvez l’installer vous-même avant de commander ou de démonter le fauteuil.

Dois-je acheter une pièce de remplacement avant de déposer une demande de garantie ?

Non. Si le problème est susceptible d’être couvert par la garantie, envoyez d’abord votre demande avec les photos ou vidéos nécessaires. L’achat d’une pièce de votre propre initiative ne garantit pas le remboursement au titre de la garantie.

Conclusion

Choisissez vos pièces détachées LiberNovo en fonction des caractéristiques correspondantes, et non de leur simple ressemblance visuelle. Commencez par confirmer le modèle et la configuration de votre fauteuil, puis vérifiez les dimensions, la finition, le côté et l’emplacement de fixation de la pièce. Avant toute intervention, assurez-vous que le tutoriel d’installation correspond exactement à votre modèle. Si la pièce ne s’adapte pas ou si la réparation implique des éléments électriques, structurels ou liés à la stabilité qui ne sont pas couverts par le guide officiel, arrêtez-vous et contactez le service après-vente avant de commander ou de procéder au remplacement.