Les commandes sont généralement traitées et expédiées depuis notre entrepôt local dans les 48 heures ouvrées suivant l’achat. Les délais de traitement peuvent être plus longs pour les articles en précommande, lors de grandes opérations commerciales telles que Prime Sale et le Black Friday, pendant les jours fériés ou en période de forte demande inhabituelle.

La livraison dans l’UE prend généralement 5 à 10 jours ouvrés. Les livraisons dans les zones isolées peuvent prendre plus de temps.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l’utiliser à tout moment pour consulter l’état de votre livraison.

Les commandes importantes sont parfois expédiées en plusieurs colis. Chaque colis possède son propre numéro de suivi et sa propre date de livraison. Le reste de votre commande peut donc arriver séparément.

Commencez par vérifier les alentours de votre lieu de livraison, notamment votre boîte aux lettres, l’accueil ou la réception, auprès de vos voisins et des autres personnes de votre foyer. Vous pouvez également contacter le transporteur local avec votre numéro de suivi pour obtenir plus d’informations sur la livraison. Si vous ne retrouvez toujours pas le colis, contactez le Support LiberNovo.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre possible pour modifier votre adresse de livraison. Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons peut-être plus modifier l’adresse de livraison.