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Lorsque la chaise LiberNovo Omni s’incline, le soutien cervical, le dossier, l’assise et les accoudoirs s’ajustent automatiquement de manière synchronisée. Cela permet à la chaise de s’adapter à vos changements de posture tout au long de la journée.
La LiberNovo Omni est conçue pour offrir un soutien sans faille à une grande variété de formes et de courbures de la colonne vertébrale. Actionnée par un vérin motorisé de 50 mm, elle s’intègre au dossier Bionic FlexFit pour ajuster le profil du dossier à votre silhouette unique. Cette combinaison garantit un soutien dynamique et un ajustement personnalisé et sans faille pour chaque utilisateur.
Le dossier Bionic FlexFit est conçu avec 14 points de connexion doubles à l’avant qui unissent 8 panneaux flexibles en une seule structure, épousant naturellement la forme de la colonne vertébrale. Grâce à un cadre sphérique à double couche qui gère 16 points de pivotement précis, le dossier Bionic FlexFit offre un soutien entièrement personnalisable, adapté à différentes morphologies et courbures de la colonne vertébrale.
Le vérin du soutien lombaire est alimenté par une batterie amovible de 2 200 mAh. Lorsque la batterie est faible, elle peut être retirée et rechargée à l’aide d’un câble USB-C. Une recharge complète prend environ 3 heures et 40 minutes.
La LiberNovo Omni est équipée d’un moteur ErgoPulse contrôlé par des boutons situés sur l’accoudoir. Les utilisateurs peuvent régler manuellement la hauteur du soutien lombaire pour un ajustement personnalisé ou activer le mode OmniStretch à l’aide du troisième bouton. Ce système motorisé maintient une courbe en S offrant un soutien pouvant aller jusqu’à 136 kg, garantissant un soutien dynamique et un alignement de la colonne vertébrale dans n’importe quelle position.
La LiberNovo Omni est disponible en deux profondeurs d’assise : 45 cm standard et 48 cm allongée.
Pour vous assurer de choisir la bonne version, veuillez suivre les étapes de mesure décrites dans la vidéo tutoriel et choisir la taille qui vous convient le mieux.
La principale différence réside dans la profondeur de l’assise : le modèle 48 cm est 3 cm plus profond que la version 45 cm. De plus, le modèle 48 cm est équipé d’un soutien cervical standard, tandis que le modèle 45 cm dispose d’une version plus courte. Toutes les autres fonctions et caractéristiques structurelles sont identiques.
La fonction OmniStretch assure une traction active de la colonne vertébrale en étirant la région lombaire. Ce mouvement aide à élargir doucement l’espace entre les vertèbres, soulageant ainsi la pression sur les disques intervertébraux et permettant au bas du dos de se détendre et de récupérer de la tension causée par une position assise prolongée.
La chaise ergonomique LiberNovo se compose d’un soutien cervical, d’un dossier, d’un cadre de soutien, d’un vérin électrique, d’accoudoirs, d’un coussin de siège, d’un vérin à gaz, d’une base à cinq branches, de roulettes et d’un repose-pieds.
La chaise LiberNovo Omni offre plusieurs ajustements personnalisables pour garantir un ajustement parfait :
Hauteur du siège : ajustez la hauteur pour garder les pieds à plat et les genoux à niveau, réduisant ainsi la tension dans le bas du corps.
Inclinaison du dossier : un dossier inclinable avec quatre angles préréglés, vous permettant de passer facilement du travail concentré à la détente.
Soutien lombaire : ajustez la position et la tension pour épouser la courbe naturelle de votre colonne vertébrale.
Accoudoirs 4D : hauteur, largeur et angle entièrement réglables, avec possibilité de glisser vers l’avant et vers l’arrière pour un soutien optimal des poignets et des épaules.
Soutien cervical : Soulagement ciblé et réglable de la colonne cervicale pour prévenir les tensions.
Repose-pieds supplémentaire : accessoire en option pour un soutien complet des jambes et un repos ergonomique.
La LiberNovo Omni est conçue pour toute personne qui accorde la priorité à son bien-être physique lorsqu’elle reste assise pendant de longues heures. Elle est idéale pour les professionnels de bureau qui cherchent à prévenir les tensions liées au travail, les personnes qui souhaitent soulager des douleurs dorsales existantes et les gamers qui ont besoin d’un soutien adaptatif pour les longues sessions.
Une chaise dynamique agit comme un partenaire réactif à votre corps plutôt que comme un objet statique. Alors que les chaises standard vous maintiennent dans une position fixe, la LiberNovo Omni bouge avec vous en temps réel. Elle utilise un mécanisme intuitif qui permet au dossier, à l’assise et aux accoudoirs de suivre vos moindres mouvements, s’adaptant à vos changements de posture et offrant un soutien continu sans réglage manuel. En reproduisant les mouvements naturels de votre colonne vertébrale, la LiberNovo Omni redistribue votre poids afin d’éliminer les points de pression et de prévenir la fatigue.
Non, aucun câble de charge n’est fourni. Cependant, la batterie est compatible avec n’importe quel câble USB-C standard (5 V/2 A), similaire à celui que vous utiliseriez pour un téléphone ou une batterie externe.
Après 60 minutes de charge, la batterie aura environ 30 % de sa capacité. Pour un utilisateur de 65 kg, cela fournit suffisamment d’énergie pour 12 cycles OmniStretch (environ 60 minutes d’utilisation).
Après 30 minutes de charge, la batterie aura environ 15 % de sa capacité. Pour un utilisateur de 65 kg, cela fournit suffisamment d’énergie pour 6 cycles OmniStretch (environ 30 minutes d’utilisation).
Après 10 minutes de charge, la batterie aura environ 5 % de capacité. Cela fournit suffisamment d’énergie pour 2 cycles OmniStretch (environ 10 minutes d’utilisation) pour un utilisateur pesant 65 kg.
Pour un utilisateur de taille moyenne (65 kg/170 cm) :
Charge complète : ~3 h 40 min (permet environ 41 cycles en mode OmniStretch)
Charge de 10 minutes : 2 cycles
Charge de 30 minutes : 6 cycles
Charge de 60 minutes : 12 cycles
Il suffit de retirer la batterie et de la recharger à l’aide d’un câble USB-C, exactement comme pour recharger une batterie externe. Il faut environ 3 heures et 40 minutes pour obtenir une charge complète.
Une charge complète vous permettra d’utiliser l’appareil pendant environ un mois (sur la base d’un cycle en mode OmniStretch et de cinq réglages lombaires par jour). N’oubliez pas que l’autonomie de la batterie dépend de la fréquence d’utilisation. De plus, les moteurs fonctionnant plus intensément pour les utilisateurs plus grands ou plus lourds, cela peut également avoir une incidence sur la durée de la charge.
La batterie de la LiberNovo Omni se recharge via un port USB-C standard et atteint 100 % en seulement 3,5 heures. Une charge dure environ 30 jours avec des cycles quotidiens en mode OmniStretch. Si vous ne procédez qu’à des ajustements mineurs occasionnels, vous pouvez aller jusqu’à un an avant de devoir la recharger.
Les chaises en maille s’appuient sur la déformation du tissu pour s’adapter à votre morphologie, ce qui offre un soutien passif qui peut sembler assez rigide. Elles sont également généralement dotées d’un cadre aux bords durs qui peuvent être inconfortables.
Le design de LiberNovo utilise une mousse spécialement conçue pour offrir un soutien structurel actif. Cela offre un meilleur ajustement et un niveau de confort beaucoup plus élevé, car la mousse conserve sa forme et offre un rembourrage et un soutien accrus sans cadre dur qui s’enfonce dans le corps.
Nous avons sélectionné la mousse spécifiquement pour son soutien et son confort supérieurs. Comme la plupart des maisons et des bureaux sont climatisés, la surchauffe n’est généralement pas un problème pour la plupart des utilisateurs. Cette conception offre un équilibre parfait, vous apportant l’amorti dont vous avez besoin pour les longues journées sans sacrifier l’aspect pratique.
Bien que le maillage soit courant, il a tendance à concentrer la pression sur des points spécifiques, ce qui peut entraîner des douleurs lors de longues sessions. Nous utilisons à la place une mousse spécialement conçue. En combinant différents niveaux de fermeté, la mousse répartit votre poids de manière uniforme, offrant un confort constant qui ne s’estompe pas après des heures d’assise.
Structure : Elle est fabriquée en plastique renforcé de fibre de verre pour une construction durable et robuste.
Soutien cervical : Elle intègre une mousse à mémoire de forme hydrophile qui se comprime et reprend doucement sa forme pour épouser la courbure naturelle de votre cou.
Dossier : il est fabriqué en mousse élastique haute densité qui équilibre douceur et fermeté pour soutenir votre colonne vertébrale pendant de longues sessions.
Assise : elle utilise une mousse à densité variable avec trois zones de fermeté distinctes pour répartir la pression sur vos hanches et vos cuisses.
Dimensions de l’emballage : 43,1 × 37,7 × 12,2 cm
Poids brut : 3 kg
Poids net : 2 kg
Contrairement aux repose-pieds fixes et intégrés, qui sont souvent fragiles ou bloqués à un seul endroit, notre repose-pieds indépendant à deux niveaux s’adapte de manière dynamique à votre position assise :
Niveau 1 (soutien ergonomique) : il offre une base stable pour vos pieds pendant les longues sessions de travail au bureau, vous permettant de garder une bonne posture pendant que vous travaillez.
Niveau 2 (relaxation profonde) : il vous permet de relever vos jambes lorsque vous souhaitez vous pencher en arrière et vous détendre complètement.
Comme il n’est pas fixé à la structure de la chaise, il offre un soutien beaucoup plus stable et proactif qui reste exactement là où vous en avez besoin.
Le repose-pieds résout le problème courant lié au fait qu’un bureau standard (généralement d’une hauteur de 75 cm) ne correspond pas tout à fait à votre taille. Il offre deux niveaux de hauteur pour garantir que vos pieds reposent sur une base solide :
Hauteur de 7 cm : idéale pour les utilisateurs mesurant entre 170 et 190 cm
Hauteur de 12 cm : idéale pour les utilisateurs mesurant entre 158 et 169 cm
En choisissant le bon niveau, vous évitez que vos pieds ne pendent, ce qui permet à vos jambes et au bas de votre dos de rester dans une position beaucoup plus naturelle et confortable.
Le repose-pieds a trois fonctions principales pour améliorer votre expérience d’assise :
Il corrige la posture assise : il offre une base solide pour vos pieds afin qu’ils ne pendent pas dans le vide. Cela permet de maintenir vos jambes et le bas de votre dos dans une position plus naturelle, ce qui facilite grandement le maintien d’une posture correcte.
Il soulage la pression sur les jambes : le repose-pieds est légèrement incliné vers le haut pour mieux aligner vos jambes et vos hanches, ce qui améliore la circulation sanguine et réduit la sensation de lourdeur et de fatigue.
Confort à deux niveaux : il dispose d’un deuxième niveau qui s’étend pour vous permettre de surélever vos jambes lorsque vous êtes complètement allongé. Il vous offre une expérience relaxante, à la manière d’un fauteuil inclinable, lorsque vous souhaitez faire une pause.
Bien que le coussin de siège rafraîchissant soit conçu pour offrir un confort optimal, il n’est pas recommandé pour tout le monde. Veuillez prendre connaissance des consignes suivantes :
Sensibilité : il n’est pas recommandé pour les femmes enceintes, les personnes très sensibles au froid ou celles qui ont la peau sensible.
Limite de poids : le coussin a une capacité de charge maximale de 136 kg.
Restrictions d’âge : ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans. Les enfants utilisant le coussin doivent être surveillés en permanence.
Un léger tassement est normal après une longue période de pression sur le coussin de siège rafraîchissant. Pour y remédier, le coussin est doté d’une conception par zones qui répartit votre poids de manière uniforme afin de minimiser tout changement de forme.
⚠ Ne vous tenez pas debout, ne vous agenouillez pas, ne placez pas d’objets lourds et n’exercez pas de force excessive sur le coussin de siège rafraîchissant.
Ces fines lignes à la surface sont des marques tout à fait normales qui se forment lorsque le gel à haute conductivité se solidifie pendant le processus de moulage. Elles sont simplement le résultat de la technique de fabrication et n’affectent en rien la qualité ou la sensation de fraîcheur du coussin.
Cet embout est le port d’injection scellé utilisé pendant le processus de fabrication. Il s’agit d’un élément essentiel de la structure du produit, veuillez donc garder à l’esprit les points suivants :
Ne pas ouvrir : l’ouverture ou la manipulation de l’embout peut entraîner une fuite du gel ou nuire à l’effet rafraîchissant.
La sécurité avant tout : gardez le coussin hors de portée des enfants afin qu’ils ne puissent pas presser l’embout ou avaler accidentellement de petites pièces.
Non, le coussin de siège rafraîchissant utilise un gel polymère multi-réseau avancé. Comparé aux gels courants que l’on trouve dans d’autres produits, ce matériau a une capacité thermique plus élevée et une meilleure conductivité. Cela signifie qu’il peut absorber plus de chaleur et vous permettre de rester au frais plus longtemps.
Le coussin de siège rafraîchissant utilise un gel écologique et non toxique qui répond aux normes de sécurité RoHS. Le gel est conçu pour rester à l’état gélatineux et est doublement scellé à l’intérieur du coussin, de sorte qu’il ne fuit pas dans des conditions normales d’utilisation.
Veillez à éloigner les objets pointus du coussin afin d’éviter de perforer les couches extérieures.
Non. La grande surface du coussin de siège rafraîchissant crée suffisamment de friction avec la chaise pour le maintenir en place. Si un léger déplacement se produit au fil du temps, vous pouvez facilement le remettre dans la position souhaitée.
Le gel à l’intérieur est conçu pour absorber et retenir la chaleur. Après une utilisation continue, il absorbe lentement la chaleur de votre corps, ce qui finit par réduire la sensation de fraîcheur initiale. Pour le rafraîchir, il suffit de placer le coussin de siège rafraîchissant dans un endroit aéré, ou sur une surface fraîche comme du bois ou de la pierre, pendant 15 à 30 minutes afin de laisser la chaleur se dissiper.
L’effet rafraîchissant peut sembler un peu faible immédiatement après avoir été conservé dans un emballage scellé pendant le transport. Après avoir déballé votre coussin de siège rafraîchissant, placez-le simplement dans un endroit frais et ventilé pendant environ 30 minutes pour lui redonner son effet rafraîchissant naturel.
Il suffit de placer le coussin de siège rafraîchissant dans un endroit bien ventilé ou près d’une bouche d’aération de climatisation pendant 15 à 30 minutes. Cela permet à la couche de gel de libérer la chaleur accumulée et de retrouver son effet rafraîchissant naturel.
Non, la surface du tissu est conçue pour rester complètement sèche. Grâce à sa conception en 3 couches (tissu, membrane et gel), le coussin procure un effet rafraîchissant progressif. Il procure une sensation de fraîcheur agréable plutôt que de froid glacial, garantissant une expérience agréable même pendant de longues sessions.
Le coussin de siège rafraîchissant est spécialement conçu pour s’adapter parfaitement à la chaise ergonomique dynamique LiberNovo. Cependant, il est également très polyvalent :
Compatibilité générale : il s’adapte à la plupart des chaises à surface plane (de bureau, de jeu, de salle à manger, etc.) tant que la taille de l’assise est d’au moins 45 × 50 cm.
⚠ À utiliser uniquement à l’intérieur ; ne convient pas aux sièges de voiture.
Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs tels que FedEx, UPS et DHL (pour l’Europe) afin de garantir une livraison en toute sécurité. Tous les envois sont assurés et peuvent être suivis.
La chaise ergonomique dynamique LiberNovo est conçue et fabriquée en Chine, où le contrôle qualité final est également effectué. Afin de garantir une livraison plus rapide, les chaises vous sont expédiées depuis nos entrepôts locaux à l’étranger.
Non, vous n’aurez pas à vous acquitter de droits de douane (tarifs) sur les commandes LiberNovo. Nous nous assurons que ces frais sont pris en charge afin que votre expérience de livraison soit la plus fluide possible.
Si votre colis est marqué comme livré, mais que vous ne l’avez pas encore trouvé, nous vous recommandons de suivre ces étapes, car elles constituent souvent le moyen le plus rapide de localiser un envoi :
Vérifiez les détails : Vérifiez que l’adresse de livraison indiquée sur votre commande est correcte. Vérifiez également auprès de vos proches ou de vos voisins s’ils ont réceptionné le colis à votre place.
Vérifiez les alentours : Assurez-vous que le colis n’a pas été placé dans un endroit peu visible de votre propriété ou récupéré par quelqu’un d’autre.
Contacter le transporteur : Vérifiez votre messagerie électronique ou notre page de suivi pour voir si vous avez reçu des avis de « tentative de livraison » et contactez votre coursier local pour obtenir des détails spécifiques sur la livraison.
Si vous avez suivi ces étapes et que vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.
Protection sans souci (Seel)
Si votre commande comprend la protection sans souci et que le colis est perdu, vous pouvez soumettre une demande d’indemnisation directement via Seel :
Vérifiez votre messagerie électronique : Recherchez un e-mail de Seel envoyé à l’adresse utilisée pour votre commande. Il contient votre numéro de police et les articles couverts.
Déposez une réclamation : Cliquez sur le bouton « Signaler un problème » dans cet e-mail ou rendez-vous sur https://resolution.seel.com. Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande (ou votre numéro de police) et suivez les instructions.
Si vous avez commandé une offre groupée Pro ou une offre groupée Standard, nous divisons généralement l’envoi en plusieurs colis en raison des limitations de poids et de taille. Vos articles sont en cours d’acheminement, mais il se peut qu’ils soient livrés séparément.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte sur notre site officiel.
Pour les articles actuellement en stock, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte activité, telles que les campagnes Kickstarter, le traitement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.
La date de livraison réelle dépend de votre adresse spécifique et du mode de livraison que vous avez sélectionné lors du paiement. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de livraison complète ici : https://libernovo.com/policies/shipping-policy
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
Amérique du Nord : États-Unis et Canada
Asie : Japon
Europe : Allemagne, autres pays de l’Union européenne (à l’exception de Chypre, de Malte et des îles Canaries en Espagne), ainsi que le Royaume-Uni
Nous ne livrons actuellement pas directement dans ces pays. Cependant, nous avons des distributeurs locaux dans chacun de ces pays. Vous pouvez effectuer vos achats sur leurs sites web officiels ci-dessous :
Singapour: https://libernovo.sg/
Australie: www.libernovo.com.au
Malaisie: https://libernovo.my/
Corée du Sud: LiberNovo Naver Store
Arabie Saoudite: https://www.saudi-damons.com/
Israël: https://newtons.co.il/
Nous avons actuellement des boutiques Amazon officielles aux États-Unis, en Allemagne, au Royaume-Uni et au Canada.
Vous trouverez tous les liens vers nos boutiques officielles ici : https://linktr.ee/libernovo
Si un problème de qualité survient, veuillez nous envoyer des photos ou des vidéos du problème. Une fois le problème confirmé, nous vous proposerons une solution :
Dans le cadre de la garantie : LiberNovo prend en charge tous les frais d’expédition et de réparation.
Hors garantie : Nous proposons un service de réparation payant.
LiberNovo offre une garantie limitée complète pour la chaise Omni, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation :
Composants principaux (garantie de 5 ans) : comprend la structure de la chaise, la base du siège avec accoudoirs, le dossier, la barre de soutien du dossier, le vérin à gaz et l’appui-nuque.
Composants électroniques (garantie de 2 ans) : couvre la batterie, l’actionneur et tout le câblage associé.
En cas de défaut de fabrication, nous assurerons gratuitement les réparations ou le remplacement des pièces. Pour les composants modulaires, nous vous expédierons les pièces sans frais et vous fournirons des vidéos explicatives pour faciliter le remplacement.
Dommages non liés au service : pièces ou réparations gratuites pour tous les composants principaux (y compris le coussin), avec frais d’expédition pris en charge par LiberNovo.
Dommages esthétiques : pour les coupures, brûlures, rayures ou l’usure normale, des pièces de rechange sont disponibles à l’achat.
Couverture de la garantie :
Principaux composants : 5 ans (comprend le coussin, le soutien cervical, le dossier et toutes les autres pièces non électroniques)
Électronique : 2 ans (batterie, vérin et câbles)
Nous ne proposons pas d’échanges directs. Cependant, vous pouvez retourner votre article pour obtenir un remboursement. Pour plus de détails sur la procédure de retour, veuillez consulter notre politique de retour : https://libernovo.com/policies/refund-policy
Une fois que nous aurons reçu votre retour et effectué le contrôle qualité, nous traiterons votre remboursement. Prévoyez un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte, en fonction du délai de traitement de votre banque.
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre LiberNovo Omni. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions suivantes :
Éligibilité au retour
Délai : les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date de livraison.
État : la chaise doit être dans un état neuf, inclure tous les accessoires et manuels d’origine, et être réemballée dans son emballage d’origine.
Exclusions : Les articles sur mesure ou personnalisés, tels que les revêtements personnalisés, ne peuvent être retournés.
Remboursements
Traitement : les remboursements sont effectués selon votre mode de paiement initial dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection du produit.
Expédition : les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Frais de restockage : si le produit n’est pas dans un état neuf ou s’il manque des pièces, des frais de restockage de 15 % seront déduits de votre remboursement.
Vous disposez de 30 jours pour retourner votre article, à compter de la date de livraison du dernier colis de votre commande.
Une fois votre commande annulée, veuillez compter 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Le délai exact dépendra des délais de traitement spécifiques de votre banque.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de traiter les remboursements une fois la période de retour de 30 jours expirée. Nous comprenons que cela puisse être décevant et nous vous présentons nos sincères excuses ; cette politique est en place afin de garantir une cohérence pour tous nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension.
Les éléments suivants sont considérés comme des marques d’utilisation et peuvent réduire votre remboursement :
Dommages superficiels : bosses ou taches visibles sur le siège ou les accoudoirs.
Usure des composants : roulettes usées ou rayures avec accumulation de cheveux/poussière.
Identification : étiquettes déchirées ou numéros de série peu clairs.
Remarque : l’essai normal du siège pendant la période de 30 jours n’affectera pas votre éligibilité. Nous vous demandons simplement d’éviter toute usure excessive ou tout dommage permanent.
Si l’emballage d’origine est manquant, des frais de 20 € seront facturés pour les retours. Nous vous recommandons de plier et de conserver la boîte pendant 30 jours.
Oui, vous pouvez, à condition que le délai de retour de 30 jours ne soit pas expiré et que :
État : le corps de la chaise (dossier, assise, accoudoirs, etc.) ne présente aucune rayure, aucune tache ou aucun dommage.
Accessoires : tous les accessoires (soutien cervical, repose-pieds, etc.) sont intacts et réemballés.
Emballage : le carton d’emballage d’origine n’est pas gravement endommagé (les marques mineures dues au transport sont acceptables).
Les retours ne sont acceptés que dans les 30 jours suivant la livraison.
Vous pouvez essayer le fauteuil, mais veuillez vous assurer qu’il répond aux critères suivants :
État : pas de rayures, de taches, d’odeurs ou de dommages.
Intégrité : aucune pièce d’origine n’a été retirée ou modifiée.
Environnement : la chaise n’a pas été utilisée à l’extérieur, dans des endroits humides ou exposée directement au soleil.
Emballage : Tous les accessoires sont inclus et réemballés dans leur emballage d’origine.
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C’est pourquoi nous proposons une politique de retour de 30 jours afin de vous assurer que le fauteuil vous convient. Vous trouverez tous les détails concernant les retours et les essais ici : https://libernovo.com/policies/refund-policy
Pour votre sécurité et pour prolonger la durée de vie de la chaise :
ne sautez pas, ne vous levez pas et ne vous agenouillez pas sur le siège.
Ne suspendez pas de sacs ou d’objets lourds aux accoudoirs.
Évitez de balancer ou d’utiliser la chaise sur des sols inclinés ou irréguliers.
Gardez vos doigts éloignés de la tige de soutien de l’inclinaison lorsque vous vous penchez en arrière.
N’essayez pas de démonter le vérin à gaz.
Utilisez uniquement des pièces d’origine du fabricant pour toute réparation.
Pour éliminer les taches tenaces :
épongez rapidement les taches avec un tissu absorbant pour éviter qu’elles ne s’incrustent.
Utilisez un chiffon humide ou une éponge avec un nettoyant doux pour tissu ou une solution savonneuse neutre tiède.
Tamponnez délicatement et répétez l’opération jusqu’à ce que de la mousse apparaisse.
Pour le nettoyage du tissu :
Passage de l’aspirateur : utilisez un aspirateur muni d’une brosse douce pour éliminer délicatement la poussière.
Prévention des dommages : évitez d’utiliser des brosses à poils durs ou rotatives, car elles pourraient endommager la surface du tissu.
Suivez ces étapes pour obtenir les meilleurs résultats :
Nettoyage : essuyez délicatement les surfaces avec un chiffon doux humidifié à l’eau tiède ou avec un nettoyant doux.
Séchage : utilisez un chiffon propre et doux pour essuyer les pièces.
Afin de maintenir votre chaise en parfait état, veuillez garder à l’esprit les points suivants :
Prévention des dommages : éloignez les couteaux et autres objets tranchants de la surface afin d’éviter les rayures.
Protection contre le soleil : éloignez la chaise de la lumière directe du soleil ou des projecteurs puissants afin d’éviter que les matériaux ne se décolorent ou ne durcissent.
With proper care and maintenance, your LiberNovo Omni Chair will deliver years of dynamic comfort, adaptive support, and superior performance. Designed with innovative features like the Bionic FlexFit Backrest, ErgoPulse Motor System, and micro-linen-feeling elastic fabric, the Omni requires specific care to maintain its quality and functionality. Follow the guidelines below to keep your chair in top condition.
Base, Frame, and Armrests
Normal Cleaning
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Wipe the aluminum or plastic base, frame, and armrests with a soft, damp cloth soaked in mild detergent and warm water.
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Rinse thoroughly with a clean, damp cloth and dry immediately with a soft cloth to prevent water spots.
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Do not use solvents, abrasive cleaners, or harsh chemicals, as they may damage the finish.
Micro-Linen-Feeling Elastic Fabric and Multi-Density Cushion
Normal Cleaning
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Vacuum the fabric surfaces (seat, backrest, and headrest) weekly using an upholstery attachment to remove dust and debris. Regular vacuuming reduces the need for deep cleaning.
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Avoid using a vacuum with a rotary brush or brushing the fabric, as this may damage the micro-linen texture or alter its appearance.
Spot Cleaning
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Immediate Action: Blot stains immediately with a soft, absorbent cloth to prevent setting. Do not rub, as this may spread the stain or damage the fabric.
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Water-Based Stains (e.g., coffee, soft drinks, juice):
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Apply a water-based upholstery cleaner or a mild, warm soapy water solution (not overly soapy) using a damp cloth or sponge.
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Work the cleaner into a light foam, gently cleaning the stained area.
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Remove residue with a clean, damp cloth dipped in cool water. Avoid hot water, as it may set the stain.
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Blot dry with a clean cloth and let air dry completely.
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Oil-Based Stains (e.g., grease, makeup):
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Use a dry-cleaning solution designed for fabrics, applied with a damp cloth or sponge. Test the solution on a small, hidden area first to ensure no discoloration or damage.
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Apply the solution with light, quick strokes, starting from the outside of the stain and moving inward to avoid spreading.
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Blot away excess solution with a clean, damp cloth, then dry with a soft cloth.
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Note: Excessive wetting may damage the fabric or cushion. Use minimal liquid and avoid vigorous scrubbing.
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Stubborn Stains: If stains persist, contact a professional upholstery cleaning service for assistance.
Casters
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Check casters monthly for debris, hair, or dust buildup. Clean with a small brush or warm, soapy water to ensure smooth rolling.
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Replace worn or damaged casters to maintain mobility and protect the flooring. Contact LiberNovo support at eu_service@libernovo.com for replacement parts.
ErgoPulse Motor System and SyncroLink Mechanism
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Regular Inspection: Every 3 months, test the motorized lumbar support and reclining functions (105°–160°) for smooth operation. If you notice stiffness or unusual noises, contact LiberNovo support for guidance.
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Battery Care: For battery-powered models, ensure the battery is charged as per the user manual. Avoid exposing the chair to extreme temperatures, which may affect battery performance.
Optional StaySync Footrest
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Wipe the footrest with a soft, damp cloth and mild detergent. Dry thoroughly to prevent water spots.
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Check screws and connections quarterly to ensure stability. Tighten if necessary using the provided tools or contact LiberNovo for assistance.
General Tips
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Environment: Place the Omni Chair in a dry, well-ventilated area to prevent mold or material degradation. Avoid prolonged exposure to direct sunlight to prevent fading of the fabric.
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Adjustments: Regularly adjust the chair’s settings (headrest, armrests, seat height, lumbar support) to maintain ergonomic benefits. Refer to the user manual for optimal configurations.
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Large Areas: For extensive soiling, contact a professional cleaning service specializing in upholstery to avoid damaging the chair’s advanced materials.
For further assistance or replacement parts, contact our support team at eu_service@libernovo.com
or visit www.libernovo.com. We’re here to ensure your LiberNovo Omni Chair continues to provide dynamic comfort and support for years to come!Nous acceptons les cartes American Express, Diners Club, Discover, JCB, Maestro, Mastercard, PayPal, Visa, Google Pay, Apple Pay et Klarna.
Veuillez nous contacter immédiatement. Envoyez-nous un e-mail à eu_service@libernovo.com en indiquant votre numéro de commande et une brève description du problème. Afin de nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez joindre des photos de l’article que vous avez reçu, ainsi que de tout dommage ou problème de qualité.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, veuillez nous envoyer un e-mail à eu_service@libernovo.com pour obtenir de l’aide concernant votre annulation.
Si votre LiberNovo Omni a déjà été expédiée, nous ne sommes pas en mesure d’arrêter la livraison. Dans ce cas, vous pouvez refuser le colis à son arrivée afin qu’il nous soit retourné.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, veuillez nous envoyer un e-mail à eu_service@libernovo.com pour mettre à jour votre adresse.
Une fois votre LiberNovo Omni expédiée, nous ne sommes plus en mesure de modifier la destination. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur local pour voir s’il peut réacheminer le colis pour vous.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, veuillez nous envoyer un e-mail à eu_service@libernovo.com pour obtenir de l’aide concernant toute modification.
Cependant, une fois qu’une commande a été expédiée, nous ne sommes plus en mesure d’apporter des changements ou des modifications.
Oui, le repose-pieds StepSync est un accessoire en option. Vous pouvez acheter seulement la chaise LiberNovo Omni, inclure le repose-pieds dans votre commande ou acheter le repose-pieds séparément.
Nous sommes heureux de vous aider pour les commandes à grande échelle. Veuillez contacter notre équipe à l’adresse business_eu@libernovo.com en précisant vos besoins. Nous sommes impatients de travailler avec vous.
Nous sommes ravis que vous souhaitiez rejoindre notre réseau de distribution ! Veuillez contacter sales@libernovo.com en indiquant les coordonnées de votre entreprise. Nous sommes impatients de vous rencontrer.
Nous sommes ravis que vous souhaitiez collaborer avec nous ! Veuillez nous envoyer un e-mail à influencer@libernovo.com pour nous faire part de vos profils sur les réseaux sociaux ou de votre proposition. N’hésitez pas à nous contacter !
1. Cause possible
Le levier de réglage est conçu pour vous aider à ajuster avec précision la position du soutien cervical. Si le levier n’est pas remis en position neutre après le réglage, il peut sembler temporairement impossible de le réinitialiser.
2. Action recommandée
Essayez à nouveau de déplacer doucement le levier vers l’avant ou vers l’arrière. Dans la plupart des cas, cela permet au levier de revenir à sa position initiale.
3. Assistance supplémentaire
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez nous fournir une courte vidéo montrant le problème. Cela nous aidera à identifier la cause avec plus de précision et à vous fournir une assistance supplémentaire. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
Si votre soutien cervical ne s’ajuste pas, veuillez suivre ces étapes de dépannage en fonction du problème :
Scénario 1 : réglage horizontal (avant/arrière)
Solution : vous devez maintenir enfoncés les boutons de réglage situés de chaque côté de l’appui-tête et les appuyer simultanément pour le déplacer vers l’avant ou vers l’arrière.
Toujours bloqué ? Si l’appui-tête ne bouge pas, veuillez enregistrer une courte vidéo dans laquelle vous appuyez sur les boutons tout en essayant de le déplacer, puis envoyez-la-nous pour examen.
Scénario 2 : réglage vertical (haut/bas)
Solution : vérifiez que les rails verticaux ne comportent pas d’obstacles ou de débris. Assurez-vous que l’appui-tête est correctement aligné et qu’il n’est pas incliné ou coincé d’un côté.
Toujours bloqué ? Éliminez tout obstacle visible. Si le mouvement reste difficile ou bloqué, veuillez nous envoyer une vidéo des rails et du mouvement de glissement afin que nous puissions vous aider.
Cela se produit généralement lorsque le capuchon de la molette de commande n’est pas complètement verrouillé pendant l’utilisation et peut être résolu en vérifiant et en fixant les composants ci-dessous.
Causes et solutions
1. Vérifier le capuchon de la molette de commande
Assurez-vous que le capuchon de la molette de commande n’est pas desserré. Si c’est le cas, tournez-le jusqu’à ce qu’il soit complètement verrouillé pour éviter qu’il ne se détache pendant le réglage.
2. Vérifier les capuchons supérieurs et inférieurs
Inspectez l’espace entre les capuchons supérieurs et inférieurs du module de commande.
Si l’écart est trop important, pressez-les d’abord l’un contre l’autre, puis insérez le capuchon de la molette de commande et tournez-le dans le sens des aiguilles d’une montre jusqu’à ce qu’il soit complètement fixé.
La chaise LiberNovo Omni utilise un système d’encliquetage qui facilite le réglage, le nettoyage ou le remplacement du dossier. Si les clips se sont détachés, il suffit d’aligner le dossier avec les points de fixation et d’appuyer fermement jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent à nouveau. Si le problème persiste ou si les clips ne restent pas en place, veuillez contacter notre équipe d’assistance avec une photo ou une vidéo afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous.
Si vous ne parvenez pas à modifier l’angle d’inclinaison de votre LiberNovo Omni, essayez les étapes suivantes :
Penchez-vous en avant : vous devez retirer votre poids du dossier pour déplacer le levier de réglage vers un autre réglage. Penchez-vous en avant afin de ne pas vous appuyer contre le fauteuil, puis essayez à nouveau de déplacer le levier.
Écoutez le clic : le levier doit être déplacé complètement vers la position suivante pour fonctionner. Écoutez le clic distinct qui confirme qu’il est correctement enclenché dans sa nouvelle position.
Toujours bloqué ? Si le levier ne bouge toujours pas, il s’agit peut-être d’un problème mécanique. Veuillez enregistrer une courte vidéo du mouvement du levier et du dossier afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Si vous ne parvenez pas à régler la tension de votre LiberNovo Omni, veuillez essayer ce qui suit :
Vérification de la limite : Si le bouton ne tourne plus dans un sens, il a peut-être atteint sa limite. Essayez de le tourner dans le sens opposé.
Remise en place de la molette : La molette n’est peut-être pas complètement insérée. Essayez de la retirer et de la réinsérer fermement, puis essayez à nouveau de la régler.
Si le problème persiste, veuillez nous envoyer une vidéo du dysfonctionnement afin que nous puissions vous aider davantage.
Si le dossier de votre LiberNovo Omni est difficile à incliner ou revient trop brusquement en position initiale, vous pouvez régler la résistance à l’aide de la molette de réglage de la tension :
Marche à suivre pour ajuster
Localisez la molette de réglage : recherchez la molette de réglage de la tension d’inclinaison située sous le côté droit du siège.
Tourner lentement : tournez la molette progressivement jusqu’à atteindre le niveau de tension souhaité.
Test : asseyez-vous et testez l’inclinaison après chaque réglage jusqu’à ce que le mouvement vous semble naturel.
guide de réglage
Trop rigide (ne s’incline pas) : tournez la molette de réglage de la tension d’inclinaison dans le sens des aiguilles d’une montre pour augmenter la force de soutien.
Trop lâche (retour brusque) : tournez la molette de réglage de la tension d’inclinaison dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour réduire la résistance.
Conseils importants
Levez-vous avant de procéder au réglage afin de soulager le mécanisme.
Si la molette semble bloquée ou émet un bruit après quelques tours, veuillez nous envoyer une vidéo pour obtenir de l’aide.
Ceci est généralement dû à une installation incorrecte ou à une vis desserrée. Veuillez vérifier les points suivants :
Vérifier le bord avant du panneau
Si l’avant du panneau d’accoudoir s’est détaché, retirez la vis arrière, détachez le panneau, alignez le bord avant avec la fente, remettez-le en place de l’avant vers l’arrière, puis serrez la vis arrière.
Vérifier la vis arrière
Si le bord avant est bien fixé, inspectez la vis arrière. Serrez-la si elle est desserrée. Si la vis est manquante, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour demander un remplacement.
Pour régler la hauteur de l’accoudoir, vous devez utiliser le levier de réglage.
Maintenez enfoncé le levier situé sur le côté de l’accoudoir pour le relever ou l’abaisser. Une fois que vous relâchez le levier, l’accoudoir se verrouille en place.
Si l’accoudoir ne peut toujours pas être réglé lorsque vous maintenez le levier enfoncé, veuillez enregistrer une courte vidéo montrant le fonctionnement du levier et le mouvement de l’accoudoir, puis envoyez-la-nous via la fenêtre de chat. Notre équipe d’assistance vous aidera dans les plus brefs délais.
Un voyant rouge indique que la batterie est faible. Dans ce cas, les boutons de commande sont temporairement désactivés. Il suffit de recharger la batterie et de la réinsérer pour que les boutons fonctionnent à nouveau normalement.
Le lubrifiant à l’intérieur du roulement de l’accoudoir est appliqué intentionnellement pour assurer un réglage fluide et stable pendant l’utilisation.
Pour maintenir les performances, veuillez éviter tout contact direct avec la zone exposée du roulement pendant le réglage. Cela permet d’éviter que le lubrifiant ne se transfère sur vos mains et réduit l’accumulation de poussière, garantissant ainsi le bon fonctionnement de l’accoudoir au fil du temps.
Si vous avez des questions ou des préoccupations pendant l’utilisation, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance. Nous serons ravis de vous aider.
Ceci est généralement lié à la connexion de la batterie, au niveau de charge de la batterie ou au câble de charge USB-C.
Étapes de dépannage
1. Vérifier la connexion et la charge de la batterie
Retirez la batterie de l’accoudoir et assurez-vous qu’elle est correctement insérée. Si la batterie est faible, rechargez-la pendant 30 minutes à 1 heure, puis réinsérez-la et appuyez à nouveau sur le bouton pour voir si le voyant s’allume.
2. Vérifier le câble de charge USB-C
Si le voyant ne s’allume pas pendant la recharge ou après avoir réinséré la batterie, assurez-vous que le câble de charge USB-C est correctement branché à la batterie. Si possible, essayez un autre câble ou une autre source d’alimentation pour exclure tout problème lié au câble.
3. Si le problème persiste
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, il se peut que les contacts de la batterie ou les circuits internes soient défectueux. Veuillez enregistrer une courte vidéo montrant la batterie, la connexion de charge et le fonctionnement du bouton, puis envoyez-la à notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.
Il s’agit d’une caractéristique de conception intentionnelle, conçue pour offrir un soutien stable et fiable des bras tout en empêchant le mécanisme de se desserrer avec le temps.
Stabilité et soutien : le réglage de la largeur des accoudoirs est conçu pour offrir une plus grande résistance afin de maintenir vos bras bien en place et d’éviter tout vacillement pendant l’utilisation.
Durabilité à long terme : cette tension supplémentaire garantit la fiabilité du mécanisme de réglage, même après des années d’utilisation intensive.
Action recommandée : essayez de régler les accoudoirs plusieurs fois dans les deux sens. Au fur et à mesure de l’utilisation des composants internes, les pièces se stabiliseront et le mouvement deviendra naturellement plus fluide.
Assistance supplémentaire : si le réglage semble toujours trop rigide après plusieurs utilisations, veuillez enregistrer une courte vidéo du mouvement et contacter notre équipe d’assistance.
Le réglage de la hauteur du siège dépend du poids que vous exercez sur la chaise lorsque vous utilisez le levier de réglage.
Pour abaisser le siège : asseyez-vous sur la chaise et utilisez le levier de réglage de la hauteur.
Pour relever le siège : levez-vous pour que votre poids ne pèse plus sur le siège, puis utilisez le levier de réglage de la hauteur pour permettre au siège de se relever.
Si le siège ne se règle toujours pas lorsque vous utilisez correctement le levier, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.
Dans la plupart des cas, des débris tels que des cheveux ou de la poussière se sont accumulés autour des roulettes. Vérifiez chaque roulette et retirez toute accumulation autour de la roulette ou de l’axe. Après le nettoyage, essayez à nouveau de faire rouler la chaise.
Si les roulettes ne roulent toujours pas correctement, il se peut qu’il y ait un problème interne au niveau de leur roulement. Veuillez nous envoyer une courte vidéo montrant les roulettes et le mouvement de la chaise afin que nous puissions vous aider davantage.
Ceci est intentionnel et fait partie de la conception de la chaise, il ne s’agit pas d’un problème de qualité. Le dossier utilise une structure flexible et le tissu est conçu pour se froisser légèrement afin de mieux s’adapter aux mouvements et aux changements de forme lorsque le dossier réagit à votre corps, ce qui contribue à maintenir un soutien constant. Les plis réduisent également la friction entre le tissu et le vêtement, ce qui contribue à prévenir l’usure et à prolonger la durée de vie du tissu. Si des plis apparaissent pendant l’utilisation, il suffit de lisser le tissu délicatement à la main.
Ceci est normal et ne constitue pas un défaut du produit. La chaise est conçue avec un soutien dorsal ergonomique réglable, qui nécessite de l’espace pour que la structure de soutien puisse bouger et s’adapter à votre corps. Si la mousse ou le tissu étaient fermement pressés contre le cadre, cela réduirait l’efficacité du mécanisme de réglage et pourrait également entraîner une usure prématurée des matériaux au fil du temps.
L’espace creux permet au dossier de s’ajuster correctement et contribue à maintenir un confort et une durabilité à long terme.
Si la molette continue de tourner ou ne permet pas de fixer le repose-pieds, il y a probablement un problème avec l’écrou interne. Veuillez suivre ces étapes pour y remédier :
1. Vérifiez l’état de l’écrou. Retournez le repose-pieds et regardez à l’intérieur de la fente de réglage située en dessous :
Écrou manquant : si vous ne voyez pas d’écrou métallique à l’intérieur de la fente, le bouton n’a rien à serrer. Veuillez contacter notre équipe d’assistance et nous vous enverrons gratuitement un écrou de remplacement.
Écrou mal aligné : si l’écrou est incliné ou n’est pas tombé dans la fente prévue à cet effet, le bouton tournera sans se verrouiller.
2. Réinstallez l’écrou. Si l’écrou est présent, mais mal aligné :
utilisez votre doigt ou un petit outil pour enfoncer fermement l’écrou au fond de la fente afin qu’il soit à plat et centré.
Alignez la molette de réglage avec les filets de l’écrou et tournez-la lentement dans le sens des aiguilles d’une montre jusqu’à ce qu’elle soit complètement serrée et que le repose-pieds soit bien fixé.
Astuce : effectuez cette opération dans un endroit bien éclairé afin de bien voir les filetages. Si l’écrou est manquant ou si le bouton ne se serre toujours pas après l’avoir réaligné, veuillez contacter notre équipe d’assistance et nous vous enverrons immédiatement les pièces nécessaires.
Cela se produit généralement si le clip de verrouillage n’est pas complètement fixé ou s’il est endommagé.
Points à vérifier
Retournez le repose-pieds et inspectez le clip situé en dessous.
Si le clip est intact, le repose-pieds s’est peut-être détaché pendant l’utilisation. Alignez-le avec la fente du montant de soutien et appuyez dessus pour le remettre en place.
Si le clip est cassé ou déformé, le repose-pieds risque de ne pas rester correctement fixé.
Lorsque vous réinstallez le repose-pieds, alignez-le verticalement avec la fente et évitez d’exercer une force en biais afin d’empêcher qu’il ne se détache à nouveau.
Si le clip est endommagé
Veuillez contacter notre équipe d’assistance. Nous vous fournirons une pièce de rechange gratuite ou vous apporterons une aide supplémentaire.
La chaise étant expédiée en tant qu’article volumineux, il peut arriver que l’emballage extérieur subisse des dommages mineurs pendant le transport. Si vous constatez des dommages à la livraison, veuillez immédiatement prendre des photos et des vidéos claires, y compris de la boîte extérieure et de tout article interne concerné.
Une fois que vous nous aurez envoyé les images, nous les examinerons et vous aiderons à prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Ceci est normal et fait partie de la conception ergonomique de la chaise. L’accoudoir et la barre de soutien arrière ont besoin d’un espace réglable pour s’adapter à différentes positions et différents scénarios d’utilisation, c’est pourquoi un espace visible est intentionnellement intégré à la structure.
Cette conception permet d’éviter les blocages lors des réglages et garantit un mouvement plus fluide et plus efficace. Il ne s’agit pas d’un problème d’assemblage ni d’un défaut de qualité. N’hésitez pas à utiliser la chaise en toute confiance. Si vous avez d’autres questions, nous serons heureux de vous aider.
Il est normal que le moteur émette un certain bruit pendant son fonctionnement. D’après des tests en laboratoire, le moteur produit généralement moins de 45 dB à une distance d’un mètre, ce qui est audible dans un bureau calme, mais plus silencieux qu’une conversation normale.
Si le bruit vous semble nettement plus fort ou plus désagréable que prévu, veuillez vérifier les points suivants :
Période de rodage : les moteurs neufs ou ceux qui n’ont pas été utilisés pendant un certain temps peuvent être plus bruyants au début. Essayez d’utiliser la fonction d’étirement plusieurs fois et voyez si le bruit diminue.
Charge excessive : un poids supplémentaire sur la chaise ou une résistance excessive pendant le réglage peut augmenter le bruit du moteur. Retirez toute charge supplémentaire et refaites un essai.
Composants desserrés : vérifiez que le boîtier du moteur et les vis de fixation sont bien serrés. Les pièces desserrées peuvent provoquer des vibrations ou des bruits de résonance pendant le fonctionnement.
Si le bruit reste anormalement fort :
veuillez enregistrer une courte vidéo capturant le bruit du moteur pendant le fonctionnement et l’état du fauteuil, et notez la distance de test si possible. Notre équipe d’assistance l’examinera et vous aidera à établir un diagnostic plus précis et vous apportera son soutien.
Une légère odeur est normale avec une chaise neuve et provient généralement des matériaux utilisés lors de la production, tels que la mousse ou l’emballage. Ces odeurs sont non toxiques et sans danger.
Pour aider à dissiper l’odeur, placez le fauteuil dans un endroit bien ventilé près d’une fenêtre ou d’un balcon, en évitant l’exposition directe au soleil. Maintenez la pièce ventilée pendant au moins deux jours. L’utilisation d’un ventilateur pour augmenter la circulation de l’air peut aider à accélérer le processus.
Pendant les premiers jours d’utilisation, évitez de ranger le fauteuil dans un espace fermé ou humide. En gardant la pièce sèche et bien ventilée, l’odeur s’estompera plus rapidement. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Commencez par essayer d’identifier d’où provient le bruit, par exemple du dossier, des accoudoirs, du siège ou de la base, et notez le type de bruit que vous entendez. Vérifiez si le bruit se produit lors du réglage, du déplacement ou lorsque vous êtes assis sans bouger, et s’il change en fonction du poids du corps.
Si possible, répétez l’action qui provoque le bruit et enregistrez une courte vidéo avec un son clair, en vous concentrant sur la zone où le bruit se produit. Vous pouvez également vérifier si les vis des principaux points de connexion sont desserrées et les resserrer si nécessaire.
Si le bruit persiste, veuillez nous envoyer la vidéo afin que nous puissions vous aider à en identifier la cause et vous apporter une assistance supplémentaire.
Ceci est généralement dû à une connexion USB lâche ou instable sous le siège.
Vérifier la connexion USB-C
Regardez sous le coussin du siège pour trouver le câble USB-C. Il se peut qu’il se soit desserré ou déconnecté en raison des mouvements du fauteuil. Débranchez le câble USB-C, puis rebranchez-le fermement en vous assurant qu’il est bien enfoncé dans le port. Une fois reconnecté, testez à nouveau les boutons pour voir si les fonctions ont été rétablies.
Assistance supplémentaire
Si les fonctions ne répondent toujours pas après avoir réinséré le câble, il se peut qu’il y ait un problème avec le port ou le câblage interne. Veuillez enregistrer une courte vidéo montrant le câble USB-C branché, l’état du port et vous appuyant sur les boutons. Envoyez-la à notre équipe d’assistance afin que nos techniciens puissent résoudre le problème pour vous.
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Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, envoyez un e-mail à notre service client et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
