Que dois-je faire si le soutien cervical LiberNovo Omni ne s’ajuste pas ? Si votre soutien cervical ne s’ajuste pas, veuillez suivre ces étapes de dépannage en fonction du problème : Scénario 1 : réglage horizontal (avant/arrière) Solution : vous devez maintenir enfoncés les boutons de réglage situés de chaque côté de l’appui-tête et les appuyer simultanément pour le déplacer vers l’avant ou vers l’arrière. Toujours bloqué ? Si l’appui-tête ne bouge pas, veuillez enregistrer une courte vidéo dans laquelle vous appuyez sur les boutons tout en essayant de le déplacer, puis envoyez-la-nous pour examen. Scénario 2 : réglage vertical (haut/bas) Solution : vérifiez que les rails verticaux ne comportent pas d’obstacles ou de débris. Assurez-vous que l’appui-tête est correctement aligné et qu’il n’est pas incliné ou coincé d’un côté. Toujours bloqué ? Éliminez tout obstacle visible. Si le mouvement reste difficile ou bloqué, veuillez nous envoyer une vidéo des rails et du mouvement de glissement afin que nous puissions vous aider. Back to FAQs List