Shipping policy

Dernière mise à jour : 23 avril 2025

Présentation
Chez LiberNovo, nous nous engageons à livrer votre chaise LiberNovo Omni rapidement et en toute sécurité. La présente politique d’expédition décrit en détail notre processus d’expédition pour les commandes passées sur fr.libernovo.com.

Destinations d’expédition

Nous livrons actuellement aux adresses situées en France et desservies par nos services. Pour toute assistance ou demande de devis personnalisé, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : eu_service@libernovo.com.

Frais d’expédition
  • Expédition standard gratuite : L’expédition standard gratuite est disponible pour toutes les commandes.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte activité (par exemple, les campagnes Kickstarter), le traitement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Délai de livraison
  • Expédition standard : les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt local dans les 48 heures suivant la réception de la commande, heure locale. Le délai de livraison moyen est d’environ 5 à 8 jours ouvrables, à l’exception des régions éloignées.
Transporteurs
Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs de confiance tels que FedEx, DPD et DHL (pour les envois en Europe) afin de garantir une livraison en toute sécurité. Tous les envois sont assurés et peuvent être suivis.

Livraison devant votre porte
Les livraisons sont effectuées devant votre porte, ce qui signifie que le transporteur déposera le colis à l’entrée de l’adresse que vous avez indiquée. Pour les articles volumineux tels que la chaise LiberNovo Omni, veuillez vous assurer que quelqu’un sera présent pour réceptionner et transporter le colis à l’intérieur.

Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur fr.libernovo.com.

Problèmes d’expédition
Si votre commande est endommagée, perdue ou n’est pas livrée comme prévu, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée à l’adresse eu_service@libernovo.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème ou fournir un remplacement.

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